"Alles bestens!"

Von der Bestellung des Gerätes, MacBook Pro 14“ - Silber - NanoGlas - M4Max-16-40 - 64GB - 2TBSSD - 96W USB-C, bis zur Bereitstellung durch Apple vergingen rd. 5 Wochen. Akzeptierbar bei der gewählten Konfiguration. Zudem der Informationsaustausch während dieser Zeit gegeben war. Ich bin seit 2001 MacTrade / compustore Kunde. Meine Aufträge wurden stets zu meiner vollen Zufriedenheit erfüllt.

"Trotz Lieferschwierigkeiten Lösung gefunden"

Am 4. Dezember erhielt ich die Zahlungsbestätigung für den Macbook Pro 14 Zoll M4 silber und es wurde zu dem Zeitpunkt eine Lieferzeit von 1-3 Wochen angegeben. Da es nach einer gewissen Zeit keine neuen Informationen zum Lieferstatus gab, führte ich in der Folge mehrere Gespräche mit dem freundlichen Support. Die Mitarbeiter teilten mir meinen Platz in der Warteliste mit und sagten mir, dass es derzeit Lieferprobleme gibt und der genaue Zeitpunkt des Eintreffens der Macs im Lager noch unbekannt sei.

Ich schätze die Bemühungen des Supports sehr und verstehe, dass die Mitarbeiter selbst keinen Einfluss auf die Liefersituation haben.

Update:
Nach dem heutigen Telefonat mit dem freundlichen Support konnte das Macbook noch versendet werden. Vielen Dank an die Mitarbeiter für die Mühe und die schnelle Lösung. So einen guten Service gibt es heutzutage nur noch selten.

"lange Lieferzeiten, aber top Kundenservice"

Ich habe am BlackFriday eine M4 MBPro bestellt mit einer angegeben Lieferzeit von 1-3 Wochen und leider bis heute keinerlei Anzeichen für ein genaues Lieferdatum.
Der wirklich sehr freundliche Support vertröstet nun seit Wochen bis zuletzt heute mit der Aussage, dass Apple Lieferprobleme hätte, man nicht wüsste wann eine neue Lieferung kommen würde und die Bestellungen alle chronologisch abgearbeitet werden. Komischerweise kam heute zeitgleich zu der oben beschriebenen Supportmail eine weitere Mail, dass nun ein Großteil der Bestellungen abgearbeitet worden wäre und man weitere Lieferungen für Mitte Januar erwarte. Für eine Aktion die mehrere Tage ging, bei der man am 2. Tag ein Standardmodell bestellt hat, wirkt das für mich sehr widersprüchlich.
Aktueller Liefertermin laut heutiger Mail also -> Mitte bis Ende Januar! Das sind dann ~2 Monate (7-9 Wochen)

Update der Bewertung:
Ein klärender Anruf mit dem, wie oben beschrieben, immer freundlichen Kundenservice hat sehr weitergeholfen. Die Probleme wurden erläutert und es wurde eine pragmatische und schnelle Lösung gefunden. Vielen Dank! :)

"Mactrade bietet viel Vorteile, wenn man ein wenig Vertrauen hat"

Lieferzeit wurde eingehalten. Hatte nach 3 Wochen eine Mail geschickt um mal zu fragen, wie der Stand ist und bekam ein paar Tage später eine Antwort, dass es bei meiner Konfiguration (Macbook mit Nanotextur Display) eher 5 statt 3 Wochen dauert, was für mich okay war, da ja 3-5 Wochen angeben wurde. Am selben Abend bekam ich völlig überraschend eine Versandbestätigung. War bereits meine 2 Bestellung bei Mactrade und beide male prima!

"Lange Lieferzeit ohne Updates"

Ich habe am Black-Friday Wochenende ein MacBook Pro M4 bestellt. Angegebene Lieferzeit waren 1-3 Wochen. Da ich über die TargoBank finanziert habe, um nochmals einen Rabatt zu bekommen, wurde die Finanzierung am 04.12 genehmigt. Seit dem weder eine Lieferung noch Infos seitens MacTrade. Dabei geben sie selbst auf ihrer Seite an, dass sie bei neuen Apple Produkten ein wöchentliches (!) Update zur Lieferzeit geben wollen, da es sich auch gerne mal verzögern kann.
Letzte Woche hatte ich dann eine Mail geschrieben. Die wirklich sehr freundliche (!) Antwort war, dass aktuell noch keine Lieferprognose gemacht werden kann, ich solle mich in der darauffolgenden Woche melden. Gesagt, getan. Seit Mittwoch bekomme ich leider keine Mails mehr beantwortet. Heute habe ich eine erneute Mail hinterhergeschickt. Es kann ja mal was untergehen, gar kein Problem. Es ist ja jetzt auch kurz vor Weihnachten, im Hause MacTrade ist sicherlich auch sehr viel los.
Dann sehe ich jedoch, dass Kapazitäten vorhanden sind, um auf TrustPilot-Bewertungen einzugehen. Deshalb probiere ich es auf diesem Wege, vielleicht erhalte ich ja hier eine Antwort, ob noch an Weihnachten mit meiner Bestellung zu rechnen ist oder vielleicht noch in diesem Jahr?



Update vom 24.12
Nachdem ich ein wirklich sehr freundliches Telefonat mit MacTrade hatte haben sie ein MacBook Pro mit meiner gewünschten Konfiguration zur Seite gestellt und am 23.12 noch zum Versand gegeben. Pünktlich zum Weihnachtsfest war es dann da! Vielen Dank an MacTrade für die Bemühungen, ich bestelle hier wieder! Frohe Weihnachten ans gesamte Team :-)

"Wenn’s um Apfel geht…"

Ein nicht nur seriöser, sondern auch zuverlässiger und vor allem kundenorientierter Onlineshop. Gut strukturierte und informative Webpräsenz, Assortiment, Preise, Bestellabwicklung und Lieferung - hier ist wirklich nichts auszusetzen. Und - besonders hervorzuheben - eine schnell erreichbare und perfekt funktionierende telefonische Hotline mit sehr netten, freundlichen und kompetenten Mitarbeitern, die bei allen möglichen Fragen rund um die Bestellung bereit sind zu helfen.
…Schade, dass es nur fünf Sterne gibt!
Vielen Dank und bis zum nächsten Mal!

"Top!"

Sehr herzlicher, kompetenter und schneller Support. Ab sofort die erste Anlaufstelle für Technik :)

"Super netter Service, klare Empfehlung "

Ich habe mir einen MacProMax bestellt und die Lieferzeit war mit 3-5 Wochen angegeben.
Nach Rückfrage (Servicehotline) in der dritten Woche 9.12.24 bekam ich in einem sehr freundlichen Telefonat mitgeteilt, dass meine Bestellung bereits bei Apple angefragt sei.
3 Tage später bekam ich schon die Versandbestätigung und durfte das Gerät am 13.12.24 entgegennehmen.
Weihnachten ist nun gerettet, da ich sonst ohne Präsent für meine Frau dagestanden wäre.
Herzlichen Dank für die freundliche Unterstützung
W.M.

"Gut."

Nach Rücksprache mit dem Support wurden alle Probleme erläutert und alle Anliegen geklärt. Guter Service Danke.

"Toller Kundenservice und schnelle Lösung bei Fragen und Probleme "

Nachdem es vorerst bzgl. der Lieferzeit etwas holprig war, hat Mactrade nun alles gegeben, um das MacBook zeitnah zu liefern.
Sowohl das telefonische Gespräch mit dem Kundendienst als auch das klärende Gespräch waren sehr freundlich, kundenorientiert und angenehm.
Trotz der anfänglichen Lieferverzögerung bin ich insgesamt sehr zufrieden mit dem Service und kann Mactrade empfehlen.