"Watch 10 am 01.10. bestellt - Warte noch immer"

Bestellung einer Watch 10 am 01.10. Es wurde eine Lieferzeit von 3-5 Wochen angegeben. Nach mehrfacher Anfrage beim Support konnte mir (nach mittlerweile > 7 Wochen) noch immer kein Lieferdatum mitgeteilt werden, es wird lediglich auf die Distributoren verwiesen. Es hat keine proaktive Kommunikation zur Verzögerungen stattgefunden. Der angebotene Preis der Uhr ist wirklich gut- wenn aber die Lieferzeit nicht eingehalten wird, sorgt das arg für Frustration und Zweifel.

Update: Zwischenzeitlich wurde ich von MacTrade angerufen - es wurde mir versichert, dass die Bestellung umgehend in den Versand kommt. Der Code zur Sendungsverfolung wurde ebenfalls geteilt. Aufgrund dieser schnellen und pragmatischen Lösungsfindung ändere ich meine negative Bewertung.

"Sehr guter Kundensupport"

Habe mir ein Macbook Air 15" mit dem Studentenrabatt bestellt. Leider gab es dann ein paar Probleme mit meinem Schulnachweis. Ich habe dann bei MacTrade angerufen und innerhalb von wenigen Sekunden, hatte ich eine nette Dame am Telefon, dir mir innerhalb von 3 Minuten bei dem Problem helfen konnte. Das Macbook war dann 2 Tage später bei mir. Ein sehr guter Kundensupport.

"Josh & his team from Mac Trade Services…"

Josh & his team from Mac Trade Services did a brilliant job installing our split system air conditioner. The boys were amazing, professional & easily explained how to work it, Mac Trade service was also nearly $1,000 cheaper than the other quotes we got. If I could give more than 5 out of 5 stars I would
Thankyou from a very happy customer

"Sehr schnelle und problemlose…"

Sehr schnelle und problemlose Lieferung. Bei Rückfragen zur Bestellung, Lieferdatum etc. am Telefon sehr freundliche und hilfsbereite Beratung. Telefonisch gut zu erreichen, keine langen Warteschlangen etc. Alles super, werde auch in Zukunft gerne dort bestellen.

"Top Kundenservice!"

Top Kundenservice!
Habe zwei Apple Watches 10 gekauft. Hatte dazu mehrere Fragen, die mir immer schnell, professionell und vor allem immer freundlich beantwortet wurden. Lieferung hat zwar Länger gedauert, was bei einem neu eingeführten Produkt mit hoher Nachfrage (war ein preislich Top-Angebot) aber total verständlich ist. Regelmäßig gab es Updates, welche Lieferungen gerade eingetroffen sind und wie viele Bestellungen damit abgearbeitet werden können. Diese transparenz ist wirklich super.
Nochmal betonen möchte ich die extrem freundliche Kommunikation, trotz dem wahrscheinlich hohen Arbeitsaufkommen zur Zeit.
Gerne wieder!

"Bisher nur positive Erfahrungen…"

Bisher nur positive Erfahrungen gemacht. Habe 2x bei einem sehr guten Angebot zugeschlagen. Der Versand dauerte danach zwar immer ein wenig länger. Aber dafür war die Kommunikation sehr gut und offen.
Auch bei einem Garantiefall (bei dem sich Apple selbst quer gestellt hat), wurde mir gut geholfen. Gerne wieder

"Top Service und schnelle Lieferung – sehr zufrieden!"

Ich habe kürzlich eine Apple Watch bei MacTrade bestellt und kann die teils negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Die Lieferung erfolgte innerhalb weniger Tage und auch auf eine Rückfrage habe ich innerhalb von 24 Stunden eine Antwort erhalten.

Ich kann MacTrade daher nur weiterempfehlen und werde mein nächstes Apple Produkt wieder hier bestellen!

"Watch 10 am 13.09.2024 vorbestellt"

Watch 10 am 13.09.2024 vorbestellt. Bis zum 08.10. immer noch nicht versandt. Aktualisierungen bezüglich der Lieferungen werden seit dem 26.09. nicht mehr gesteuert.

Bei anderen Anbietern ist die Watch bereits vollumfänglich erhältlich.

Nachtrag: Am heutigen Morgen wurde ich seitens des Geschäftsführers Herrn Zamecnik telefonisch kontaktiert. Nach Rücksprache mit diesem konnte er mir mitteilen, dass die Watch in einer anderen Armbandlänge vorrätig sei und diese heute versendet werden könne 👍🏼

"Bemerkenswerter Kundenservice"

Leider wurde ich nicht ausreichend über den Stand meiner Bestellung informiert. Ich habe am 18.09. das iPhone 16 Pro bei Mactrade bestellt und war mir bewusst, dass die Lieferzeit aufgrund der hohen Nachfrage länger sein könnte. Dennoch finde ich es enttäuschend, dass Mactrade seine Kunden nicht regelmäßig über den Lieferstatus informiert, obwohl wöchentliche Updates versprochen wurden. Wenn seitens des Apple-Distributors keine Informationen zur Verfügbarkeit der Produkte vorliegen, sollte das auch klar an die Kunden kommuniziert werden.

Änderung 10.10.2024:

Heute erhielt ich einen Anruf von der Vertriebsleiterin von Mactrade.
Sie erklärte mir, dass es aufgrund eines technischen Problems zu Verzögerungen bei der Aktualisierung der Updateseite gekommen ist, was die fehlenden wöchentlichen Updates erklärt.
Der persönliche Anruf hat mein Vertrauen in Mactrade gestärkt.
Ich möchte besonders die kundenfreundliche Herangehensweise und die vereinbarte flexible Lösung hervorheben.

Insgesamt bin ich nun optimistischer hinsichtlich meiner Bestellung und schätze die Bemühungen der Vertriebsleiterin, die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

"Apple Ipad"

Ich habe ein Apple Ipad bestellt, mit bis zu drei Wochen Lieferzeit. Leider sind diese drei Wochen seit längerem um und es passiert nichts! Auf Nachfragen kommen immer neue ausreden
und wenn man auf die Überschreitung der Lieferfrist hinweist wird die Dame am Telefon auch noch FRECH und LAUT.

Update: Ich habe heute einen erfreulichen Anruf von jemanden bei McTrade bekommen mit dem man sich bei mir entschuldigt hat und mir versichert hat das, dass Ipad noch heute verschickt wird. Hierfür möchte ich mich bedanken.
Darum habe ich auch meine negative Bewertung geändert.
Darum habe ich