"Übersichtliche Ersatzteiliste"

Übersichtliche Ersatzteiliste, schnelle Lieferung. Alles o.k.

"Schnelle Abwicklung der Bestellung. Aber..."

Schnelle Abwicklung der Bestellung.
Auf eine Mitteilung bei der Bestellung an Hark wurde nicht reagiert.

"Top Service und Qualität"

Bereits seit 2006 betreiben wir einen Hark Kaminofen, mit dem wir sehr zufrieden sind. Nun meinte unser Schornsteinfeger, dass der Kaminofen aufgrund seines Alters stillgelegt werden müsse. Wir haben uns diesbezüglich an Hark gewendet und bekamen sehr kurzfristig eine Mail mit einen positiven Bescheid und einem anhängenden Zertifikat, woraus hervorgeht, dass wir den Kaminofen weiter betreiben können, da er die derzeit gültigen Normen erfüllt.
Vielen Dank an das Service Team von Hark für die schnelle Antwort und die Hilfe. Hark ist auf jeden Fall aufgrund Qualität und Service eine klare Empfehlung!

"Anfrage wegen Stilllegung unseres Hark Kamins"

Wir haben einen Hark Kaminofen von 2003 der vom Schornsteinfeger stillgelegt werden sollte. Deswegen haben wir eine Mail an Hark Duisburg geschickt und am nächsten Morgen bekamen wir von Hark eine Mail mit einen positiven Bescheid ein Zertifikat für den Kamin und die Abgaswertetabelle. Alles sollten wir den Schornsteinfeger vorlegen. Auf Grund dieser Unterlagen wurde der Termin wieder freigegeben und wir können den Kamin weiterbetreiben.
Tausend Dank an das Service Team von Hark für die superschnelle Antwort und die Hilfe.👍👍👍

"Brauchte einen Nachweis zum weiter…"

Brauchte einen Nachweis zum weiter Betreiben.
Schnelle Antwort und Zertifikate von Hark bekommen.
Einfach top
LG Manfred Knöbl

"Minder Qualität, Kundendienst uneinsichtig "

Ich habe meinen 2. Harkofen von der Firma Hark. Beim 1. des selben Modells, hat es nie Probleme gegeben, den ich jahrelange ohne Probleme befeuerte.
Beim 2. des gleichen Modells nur mit Feinfilter, musste ich feststellen,dass die Qualität merklich gesunken ist.
Nicht nur ,dass die Schamottesteine immer nach hinten verrutschen und die Auflagefläche für die obenliegenden Feinfilter zu klein sind und dadurch diese immer in den Feuerraum fallen, war auch der hintere Schamottestein nach nicht mal 2 Jahren gebrochen. Die 3 Schamottsteine muss man regelmäßig nach vorne wieder holen. Nach Umhören, ist das auch bei anderen Harkofenbesitzer so, nicht nur bei diesen Ofen.
Nach 2,5 Jahren hat es Abends einen lauten Knall gegeben. Die Scharniere der Vortür des Aschekasten sind einfach ohne Zutun abgebrochen. Ich könnte die Tür nicht mehr befestigen, da beide Scharniere abgebrochen sind. Beim neusten Modell der gleichen Reihe, ist diese Vortür nicht mehr dabei, jetzt weiß ich auch warum.
Nach x Anrufen bei der Firma wegen Garantie, die man ja laut Hersteller 5 Jahre hat auf den Korpus, wurde mir erst erklärt, dass dies nicht in die Garantie fällt, da diese mit dem Feuerraum zu tun hat. Nach nochmaligen Anrufen musste ich den "Fachleuten " erklären, dass die Tür mit dem Feuerraum gar nicht in Verbindung steht, sondern eine Schmucktür VOR dem Aschekasten unterhalb der Feuerraum Tür.
Sie haben mir nicht mal das Teil, damit ICH wenigstens die Türe wieder befestigen kann, auf Kulanz zu gesendet.
Ich hätte es sogar selbst wieder angeschraubt und wäre entgegen gekommen. KEINE Garantie und haben mir einen Kostenvorschlag gesendet.
Liebe Firma Hark, das war der L(l)etzte Ofen von Euch. Und mein Schlotfeger hat auch nur den Kopf geschüttelt, vor so einer minderen Qualität. Er wird Firma Hark nicht weiterempfehlen und ich kenne Leute, die auch keinen Harkofen mehr möchten.

"Das Geld nicht wert!"

Vor einem Jahr haben wir in der Filiale in Siegen einen neuen Kaminofen gekauft. Den Hark 110 Eco plus, für über 4000,-. Dort sind wir sehr freundlich, aber nicht gut beraten worden. Der Ofen war für unsere Räumlichkeiten völlig überdimensioniert und lies sich nicht, wie versprochen, gut runter regeln. Wenn wir Fichte verbrannt haben, verrußten die Feinstaubfilter sofort, beim Öffnen der Ofentür flog Asche durch den Raum. Nachdem Anzünden des Holzes, dauerte es ewig bis es im Raum warm wurde. Die Scheiben verrußten, sobald das Feuer kleiner wurde. Nach einem Monat lösten sich die Dichtungen an der Tür.
Nach viermonatiger Nutzung bin ich nochmal in die Filiale gefahren. In der Hoffnung auf ein paar Tipps habe dort freundlich unser Leid geklagt. Dort wurde ich unfassbar unfreundlich behandelt! Der Verkäufer hat behauptet, dass unsere Unzufriedenheit nur von dem Verfeuern von Fichteholz kommt, und dass es in Deutschland verboten sei, Fichte zu verbrennen. Am nächsten Tag hat er uns eine WhatsApp geschickt, in der er sich für seine Notlüge entschuldigt hat. Eine absolute Unverschämtheit!
Zum Glück haben wir den Ofen wieder verkauft!
Wir haben uns vor zwei Monaten bei Skan-Kamin einen neuen Ofen von Contura gekauft. Dieser Ofen hat 1000 € weniger gekostet, ist toll verarbeitet und brennt wunderbar!!!

"Hark geht gegen schlechte Bewertungen vor"

Meine ursprüngliche u.g Bewertung wollte Hark zunächst anwaltlich bei Google löschen lassen - ich wäre ja gar kein Kunde gewesen. Nun legt man bei Google Beschwerde wegen „Diffarmierung“ ein. Da kann man nur mit dem Kopf schütteln…
„Nach einer wirklich tollen und freundlichen Beratung, wurde der Kamin zügig, jedoch mit den falschen Kacheln geliefert. Obgleich sofort reklamiert wurde, sind die richtigen Kacheln auch nach nunmehr zwei Monaten nicht nachgeliefert worden. Rückrufe erfolgen nicht, Mails bleiben unbeantwortet. So geht Kundenservice NICHT!“

"Super Service, sehr, sehr zu empfehlen!!!!"

zuverlässiger, langliebiger Kaminofen von Hark, Modell 38s. Wegen der seit diesem Jahr geltenden neuen gesetzlichen Regelung drohte unser Kaminofen stillgelegt werden zu müssen, dieses hatte der Schornsteinfeger signalisiert. Wir haben schnell über E-Mail die Firma HARK kontaktiert und innerhalb von wenigen Minuten eine Antwort mit all den dazugehörigen Prüfungen und Gutachten und der Bestätigung erhalten, das wir unser Modell weiter unbefristet betreiben können. Dank Hark haben wir das Thema vom Tisch. Ausserordentlich schnelle Hilfe, super zuverlässig, extrem kompetent und ein wirklich hochwertiger Kaminofen. Alles kann ich nur empfehlen.

"Ich bin leider recht unzufrieden mit…"

Ich bin leider recht unzufrieden mit dem gesamten Service