"Nie wieder"

Nie wieder, Kundenservice miserabel und nicht kulant. Bestellung einer Rutsche sollte über GLS versendet und zugestellt werden. Laut GLS war am lieferttag niemand zuhause, was nicht stimmte. GLS hat erst gar nicht versucht zu liefern.
Mail von holzprofi24 erhalten, dass ich unter angegebenen tel Nummer einen neuen Termin vereinbaren kann. Unter der Rufnummer wurde mir gesagt, dass dies mit GLS geklärt werden muss. GLS wiederum sagt, das muss der Versender sich kümmern.
Dann eine Rechnung erhalten für die retour, was schon mal frech ist. Also echt, die internen Prozesse laufen null und der Kunde soll dafür zahlen. Unmöglich!!!

"Afrikulu Terrassendielen, tipptopp "

Wir haben Terrassendielen zu einem unschlagbar gutem Preis erworben. Die negativen Bewertungen haben mich etwas beunruhigt. Nun kann ich diese absolut nicht nachvollziehen. Die Lieferung erfolgte binnen weniger Tage absolut reibungslos und das Holz war einwandfrei in absolut gutem Zustand!
Ich kann den Shop wirklich sehr empfehlen!

"Ich hatte eine Reklamation und diese…"

Ich hatte eine Reklamation und diese wurde schnell und professionell bearbeitet. Top Service und es lohnt sich einfach, wenn man den Firmen die Möglichkeit gibt, eine Reklamation dementsprechend auszumerzen und den Kunden zu frieden stellt.

"Bestellt und bezahlt, keine Ware keine Rechnung"

Ware bestellt,Betrag wurde sofort über Amazonpay begleichen, seit dem haben wir weder eine Rechnung noch unsere Ware. Auf Anfragen bekommen wir immer die gleiche Standartmail. Telefonchat zur Lieferung und Rechnung folgte zur selben Standartmail. Im Impressum steht Holzland Becker Obertshausen, diese Telefonnummer funktioniert nicht. Holzland Becker in Weiterstadt ist nicht zuständig. Wir sind dann über die Nummer von Verkauf und Beratung gegangen und wurden zur Auftragsnummer befragt. Danach wurde uns unfreundlich mitgeteilt, dass man nicht zuständig sei und es wurde aufgelegt.
Das klinkt nun sehr nach Betrug. Dieser Shop ist also keinesfalls zu empfehlen.
Wir versuchen nun eine Klärung über Amazon und werden danach gegebenenfalls Anzeige wegen Betrug erstatten.

"Teuer = Besser ? Klares NEIN "

Also ich fange mal mit dem Positiven an: Bestellt haben wir das Spielhaus Madrid für den stolzen Preis von 1850,00€, entsprechend hoch waren die Erwartungen. Entgegen vieler Bewertungen hier, bestellten wir am an einem Montag und erhielten die Ware bereits in der gleichen Woche Donnerstag. Ich hatte mich aufgrund der bisherigen Bewertungen vorab nach einer realistischen Lieferzeit erkundigt und bekam die Aussage ich möge 1 bis 3 Wochen rechnen, auch auf der Website ist ein Hinweis dass es aktuell zu längeren Lieferzeiten kommt. Hier waren wir also wirklich positiv überrascht. Geliefert werden sollte das ganze mit der Spedition DB Schenker - auch diese genießen einen unterirdischen Ruf - zum Glück erhielten wir unsere Lieferung von einem Subunternehmer der besagten Spedition. Der Fahrer war nett, hat alles zügig ausgeladen und mir sogar dorthin geschoben, wo ich es haben wollte.

Da standen sie nun, zwei volle Paletten und schnell erfolgte die Ernüchterung. Das Holz ist derart minderwertig, damit würde ich nicht mal mehr eine Unterkonstruktion bauen wollen.
Der Shop Holzprofi24 ist an dieser Stelle aber auch nicht dumm und schickt mit jeder Palette direkt einen Zettel mit : Farbunterschiede, Harztropfen, Schimmel und Blaubeschlag, Salzbildung sowie Knackse und Risse stellen keinen Grund für eine Reklamation dar.

Da soweit ich informiert bin, der Rückversand auf eigene Kosten erfolgen muss, spekuliert man hier wohl ebenfalls darauf, dass der Kunde das nicht will oder kann und es so hin nimmt, wie es eben kommt.

Das Holz ist so furztrocken, dass ich bis dato (Blumentöpfe, Fenster, Kamin, Fensterläden) unterm strich nicht eine Schraube eindrehen konnte, ohne dass das Holz gebrochen ist. Da graust es mir schon vor dem kompletten Aufbau in der kommende Woche. Schrauben sind teilweise zu kurz oder zu lang. Teile abgebrochen, beschädigt etc. weil vermutlich auch alles maschinell hergestellt wird. Wir haben also bisher zwei verschiedene Schrauben Sorten nach gekauft, der Zwischenboden des Spielhauses verfügt über keinerlei Stützen im Mittelbereich, so dass wir auch hier nochmal drei Trägerbalken gekauft haben um die Sicherheit bei der Nutzung der oberen Etage zu gewährleisten. Ja, Holz ist ein arbeitender Stoff aber hier passt kein einziges teil zusammen. Eine derart minderwertige Qualität haben wir noch nie gesehen. Für den Preis hätten wir lieber selber alles bauen sollen, wäre vermutlich auch günstiger gewesen. Das passiert uns auch kein zweites mal. Das Haus wird vermutlich wenn überhaupt nur ganz wenige Jahre überstehen. Ich kann hier also nur sagen: wer ein Spielhaus für seine Kinder sucht, kauft lieber woanders oder nimmt sich die Skizzen und baut es mit selbst ausgesuchten Material nach.

Kann ich qualitativ leider null empfehlen. Schade.

"Sehr unfreundlich"

Sehr unfreundlich. Beantworten Fragen im Vorfeld nicht. „Sie müssen ja nicht hier kaufen“.

"Achtung bei der Lieferzeit "

Bestellt wurden Zaunelemente und Zubehör. Die Lieferzeit war bei allen Teilen mit sofort lieferbar, 1-3 Werktage angegeben.
Als nach drei Wochen immer noch keine Versandbenachrichtigung gekommen ist wurde telefonisch beim Kundenservice angefragt. Hier wurde bestätigt dass alle Produkte auf Lager sind, es aber aufgrund diverser Krankheitsfälle zu Verzögerungen kommen kann. Mir wurde zugesichert dass meine Bestellung jetzt beschleunigt bearbeitet wird und ich innerhalb weniger Tage die Bestätigung der Spedition erhalten würde. Nach einer weiteren Woche ohne Versandbenachrichtigung habe ich die Bestellung dann storniert. Das hat zum Glück reibungslos funktioniert.
Liebes Holzprofi Team: Ja da gebe ich Ihnen Recht, die Lieferzeit der Zaunelemente mag bei 4-6 Werktagen gelegen sein (das Zubehör dann 1-3) aber das macht bei einer Verzögerung von über drei Wochen denke ich auch keinen Unterschied.
Es ist einfach ein äußerst mieser Service, wenn man über derart lange Verzögerungen nicht in Kenntnis gesetzt wird.

"Ich habe Zaunelemente bei Holzprofi24…"

Ich habe Zaunelemente bei Holzprofi24 bestellt.
An den Elementen waren Mängel.
Da ich jedoch sehr schnell eine positive Abwicklung in Bezug auf die Mängel erhalten habe und die Kommunikation sehr schnell und zuvorkommend verlief, möchte ich 5 Sterne vergeben.

"Katastrophe"

Jeder Satz wäre zuviel...

"Habe ein Gewächshaus Oasis gekauft ein…"

Habe ein Gewächshaus Oasis gekauft ein Teil war beschädigt wurde problemlos neu geliefert hat alles super geklappt bin sehr zufrieden.Sehr gute Qualität!