"3 weeks of use"

I saw plenty if good revirws for the indelying technology and then found a suitable seller of the tech leading me jere, to illum. 3 weeks of use, noticed lightening of dark circles, less puffy. Compliments of looking younger. Good price, effective, Easy to use

"Fuldstændig håbløst at komme i kontakt…"

Fuldstændig håbløst at komme i kontakt pr mail eller telefon - tænk sig at have for “travlt” til at tale med kunder!

"Køpte spisebord i slutten av januar med…"

Køpte spisebord i slutten av januar med avtale om levering siste halvdel av februar. I slutten av mars har vi ennå ikke fått bordet. Betalte 30% depositum, og har siden ikke hørt noe. Elendig kundebehandling i Bergen. Da depositumet var innbetalt, hadde de taket på oss. Unngå Illum i Bergen

"Dårlig kundeservice! "

Jeg har nu i flere dage forsøgt at komme i kontakt med Illum uden held. Uanset hvornår man ringer, bliver man mødt med en besked om, at de har for travlt til at tage telefonen, og at man i stedet skal henvende sig via mail.

Det ville derfor være rimeligt at forvente et svar på mail – men det sker heller ikke. Det virker uprofessionelt, især når Illum profilerer sig som et eksklusivt og luksuriøst sted med en høj standard for service.

"Irrelevant "

Vi var i Illum igår, for at købe Isabella Marant wardy bag. Jeg viste et billede til en personale, og spurgte hvor vi kunne finde tasken, “altså, alt vi har, står fremme, så I må kigge jer rundt. Ellers har vi den nok ikke “

Man går i Illum, fordi det skal være lidt ekstra. Når man i sidste ende får samme service som i h&m, så er det irrelevant for os at bruge Illum.

"Håbløs kundeservice "

De er stoppet med at bytte julegaver, uden en kvittering. En simpel ombytning fra en størrelse til en anden af samme produkt, kan ikke lade sig gøre.
Der var klistermærker på fra dem og det var deres eget brand; Illum.
Håbløst. Intet mindre.
Vi fik en søforklaring om at deres personale snød dem, så derfor denne procedure.
Min penge går (igen) til Magasin, der er der aldrig noget at sætte en finger på.
Vi blev sendt rundt i et væk og måtte bruge 2 besøg og 1,5 time, sammenlagt, på at bytte én trøje.
Historien forpligter.
Man har ikke et eksklusivt stormagasin midt i København, med en kundeservice som i en bod på et kræmmermarked.

"Kundeservice scam "

Kundeservice i sådan et stort foretagende burde have et Call center. Men i stedet, bliver kunderne spist med en fast telefonsvarer som siger de har meget travlt og lægger på. Dette er alle tider på døgnet. Til grin.

" Arrogance og tarvelig adfærd fra Manager Mariana hos Chanel Ilum"

Jeg vil gerne udtrykke min skuffelse over den uprofessionelle og ubehagelige opførsel, jeg blev mødt med af Chanel-butikken hos Ilum, hvor jeg for nylig havde en oplevelse, der desværre var alt andet end positiv.

Jeg modtog en e-mail fra Chanel, som informerer mig om, at jeg kunne hente en fødselsdagsgave i en af deres butikker. Da jeg ankom til Ilum, blev jeg mødt af butikschef Marina/ Mariana som på en meget arrogant og ubehagelig måde meddelte, at hun ikke vidste noget om dette tilbud. Jeg blev derefter mødt med flabede svar, da jeg spurgte hende nærmere ind til situationen. Hendes attitude var yderst uprofessionel og ubehagelig, hvilket desværre fik mig til at forlade butikken grædende og meget skuffet.

Jeg har i mange år været en loyal kunde hos Chanel og har jævnligt købt både tøj, tasker og andre produkter til en betragtelig værdi. Jeg finder det derfor meget utilfredsstillende, at jeg som kunde bliver behandlet på denne måde, især når jeg har investeret mange penge i mærket.

Jeg håber, at Chanel vil tage denne hændelse seriøst og arbejde på at forbedre kundeservicen, så andre kunder ikke oplever det samme. Det er bestemt ikke den behandling, man som loyal kunde burde modtage.

"Bestilte julegave den 9.12.24"

Bestilte julegave den 9.12.24. Modtog en mail om at varer vil blive sendt indenfor 1-5 dage. Den 18.12.24 er min ordre blevet opdateret og kan først LEVERES uge 2 eller 3. Kan ikke komme igennem til kundeservice. Dårlig service med tanke på at Illum ønsker at udstråle elegance og forfinet kundeservice :(

"ELENDIG SERVICE"

Aldrig har jeg nogensinde oplevet så dårlig service fra noget der skal udstråle elegance og kvalitet.

For første gang handler jeg i IIIum i november. Selve handlen er dårlig fordi man ikke engang får en pose eller bliver spurgt om dette ELLER indpakning, på trods af at det er en gave!

Da jeg kommer hjem med et sæt børnetøj (i.e gaven) opdages en defekt på bukserne. Jeg reklamerer over dette på mail og hører ikke fra dem siden november... Jeg har skrevet til dem to gange siden og har ringet i over 30 min. til deres kundeservice UDEN at komme igennem.

Dette bliver mit første og sidste besøg